セミナー詳細

【カテゴリー】伝える力・考える力・聴く力（五感力）
社員同士が高いコミュニケーション能力をもって接することが「生産性」を高めるためには有効です。お客様や上司・部下と良好な人間関係を築き、業務を円滑に進めるために必要なコミュニケーションスキルを習得することができます。

１．コミュニケーションとは
２．押さえておきたい基礎スキル①～信頼関係を築く力
３．押さえておきたい基礎スキル②～聴く力
４．押さえておきたい基礎スキル③～伝える力
５．「報告・連絡・相談」の基本

１．コミュニケーションとは
（１）職場内コミュニケーションとは
（２）職場内コミュニケーションの現状
（３）コミュニケーションスキルが高い人の特徴
２．押さえておきたい基礎スキル①～信頼関係を築く力
（１）第一印象の重要性
（２）応対の基本要素
（３）相手との共通項を作る『雑談』
３．押さえておきたい基礎スキル②～聴く力
（１）「聞く」と「聴く」の違い
（２）話の「聴き方」チェック
（３）上手な話の「聴き方」のポイント
（４）「訊く」とは
４．押さえておきたい基礎スキル③～伝える力
（１）話し方のポイント
（２）わかりやすい話の展開パターン
（３）好印象を与えるための話し方チェックポイント
５．「報告・連絡・相談」の基本
（１）「報告・連絡・相談」とは
（２）なぜ「報告・連絡・相談」が必要なのか
（３）「報告・連絡・相談」のポイント
（４）わかりやすい報告の仕方
（５）報・連・相現状チェック
※カリキュラムの内容や順番は変更になる場合がございます。

筆記用具、飲み物

※有料駐車場が近隣にございますが満車となることが多いため、公共交通機関を利用いただくことをお勧めいたします。