セミナー詳細

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セミナー

伝えたいことを確実に伝えるスキルアップ セミナー

  • コミュニケーション

相手も自分も尊重する伝え方「アサ-ティブコミュニケ-ション」を学ぶことで、職場での良好な人間関係を築きます

期間/回数

13:30~16:30

申込受付期間

2020年03月06日[00:00]~2020年11月10日[23:59]

日程・定員

【1】2020年06月10日:定員30名(残り30名)
【2】2020年11月11日:定員30名(残り30名)

受講料

15,000円(税別)  

16,500円(税込)

受講料 (地方経済総合研究所会員)

10,000円(税別)  

11,000円(税込)

対象者
  • 全員

全員

セミナーの概要

相手も自分も尊重する伝え方「アサ-ティブコミュニケ-ション」を学ぶことで、職場での良好な人間関係を築きます

【スキルアップを図る】    【コミュニケーション能力を高める】    【業務改善】

セミナーの詳細

①3つの伝え方の特徴
②アサ-ティブな自己表現のポイント
③シ-ン別伝え方の事例研究
④言いにくいことを伝える方法
以上のポイントを確認します

プログラム

1.アサーティブな表現方法
   (1)アサーションとは
   (2)3つの自己表現の種類と特徴
   (3)アサーティブな表現(DESC法)
    -シーン別の伝え方・・・(ワーク)
2.コミュニケーション能力を高めるために
   (1)効果的なコミュニケーションの取り方
   (2)コミュニケーションの阻害要因

持参物など

・筆記具

※有料駐車場が近隣にございますが満車となることが多いため、公共交通機関を利用いただくことをお勧めいたします・

講師

講師写真

石本 亜紀子 (イシモト アキコ)

肥銀ビジネス教育株式会社 ビジネスマナー室講師

ビジネスマナー全般、接遇、ビジネス電話、クレーム対応、コミュニケーション(報連相、チームワーク、部下指導、アサーション等)、リーダーシップ 等

1999年  肥銀ビジネス開発株式会社 入社
2001年   財団法人地域流通経済研究所(現:公益財団法人地方経済総合研究所)へ出向
            新入社員や中堅社員など階層別研修の他、ビジネスマナー・接遇・クレーム対応・リーダーシップなどスキル
            別の研修等、各種企業における人材育成セミナーを担当
2018年   肥銀ビジネス教育株式会社へ出向
              各種企業向けの社員教育に加え、肥後銀行の礼儀礼節教育を担当

サービス接遇実務検定1級
(社)日本経営協会「接遇訓練インストラクター養成課程」修了
(株)マネジメントサポート「インストラクター養成研修」修了