セミナー詳細

お客様に良い印象を与え、企業イメージを高める電話応対を目指します。日常業務に近い内容を中心にロールプレイングを通じて、今まで気付かなかった「慣れ」や「癖」を発見し、スキルアップに繋げます

【接遇・ビジネスマナー】

①ロールプレイングを行い、基本の再確認と、ワンランク上の電話応対にするためのポイントをお伝えします
②個別アドバイスを基に、再度ロールプレイングに挑戦していただくことで、感じよい電話応対を習得することが出来ます

１．オリエンテーション
（１）日常の疑問や不安の共有
２．基本編・・・（ロールプレイング）
（１）基本応対の振返り
（２）押さえておきたいポイントの確認（傾聴と言葉遣い）
３．応用編・・・（ロールプレイング）
（１）日常応対の振返り
（２）クレーム電話について

・筆記用具

※有料駐車場が近隣にございますが満車となることが多いため、公共交通機関を利用いただくことをお勧めいたします。