セミナー詳細

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セミナー

〈5月開催〉良好な人間関係を作り、業務を円滑にするためのコミュニケーション基礎 セミナー【オンライン対応可】

  • 管理職
  • 監督職
  • 一般社員
  • 新入社員
  • スタッフ
  • ビジネススキル(一般)
  • 集合・オンライン(ハイブリッド型)

社員同士が高いコミュニケーション能力をもって接することが「生産性」を高めるためには有効です。お客様や上司・部下と良好な人間関係を築き、業務を円滑に進めるために必要なコミュニケ-ションスキルを習得します

「会場受講」と「オンライン受講」どちらでもご参加可能な【ハイブリッド型セミナー】です
~オンラインセミナーは「Zoom」を使用いたします~

◇◆ オンラインでご参加の方は、お申し込み時に下記のことにご注意ください ◆◇

 お申込み締切日は表示締切日の「10日前」になります。  ※2022/5/24開催セミナーは2022/5/14まで

 オンラインをご希望の方は、お申込み画面の「オンライン受講」にチェックを入れてください。

 オンラインをご希望の方は、PCでのご参加をお奨めします。スマートホンやタブレットの場合、
   通信状況により繋がらない場合があります。 

 セミナー開催の2日前までに、オンライン参加URLのついた「招待メール」およびレジュメをお送りします。
 スムーズな接続のために、セミナー開催前に「Zoom」をダウンロードいただくことをお奨めします。 

 1申込みにつき、1名様がご受講ください。(1申込みでの複数の方のご受講はお受けいたしません)

期間/回数

13:30~16:30

申込受付期間

2022年03月11日[17:00]~2022年05月21日[17:00]

日程・定員

【1】2022年05月24日:定員50名(残り38名)終了

受講料

16,500円(税込)

受講料 (地方経済総合研究所会員)

13,200円(税込)

対象者
  • 管理職
  • 監督職
  • 一般社員
  • 新入社員
  • スタッフ

管理職、監督職、一般社員、新入社員、スタッフ

セミナーの概要

社員同士が高いコミュニケーション能力をもって接することが「生産性」を高めるためには有効です。お客様や上司・部下と良好な人間関係を築き、業務を円滑に進めるために必要なコミュニケ-ションスキルを習得します
 

セミナーの詳細

1.生産性を高めるために必要な「報告・連絡・相談」のスキルを習得します
2.コミュニケ-ションを円滑に進めるために必要な「話しやすい聴き方」と「わかりやすい話し方」を演習を通して身につけます
3.自分と相手を大切にしながら言いたいことを上手に伝えるアサーションのポイントを学びます。
 

プログラム

1.職場内コミュニケーションとは
 (1)職場のコミュニケーションの現状
 (2)目標を達成するためのビジネススキル
 (3)コミュニケーション媒体(応対の基本要素)
2.報告・連絡・相談とは
 (1)報告、連絡、相談のポイント
 (2)わかりやすい報告の仕方
3.自己理解・他者理解
 (1)ジョハリの窓で自己開示の大切さを学ぶ
4.「聴き方」「訊き方」「話し方」のポイント
 (1)傾聴のポイント
 (2)訊き方のポイント
 (3)わかりやすい話し方
5.アサーティブコミュニケーション
 (1)日頃の自己表現の仕方に気付く
 (2)自分も相手も大事にしたコミュニケーションの取り方
 (3)自分の気持ちを表現するIメッセージ
 (4)言いにくいことを伝えるための方法

持参物など

筆記用具


※有料駐車場が近隣にございますが満車となることが多いため、公共交通機関を利用いただくことをお勧めいたします。

講師

講師写真

石本 亜紀子 (イシモト アキコ)

肥銀ビジネス教育株式会社 キャリア開発部 インストラクター

ビジネスマナー全般、接遇、ビジネス電話、クレーム対応、コミュニケーション(報連相、チームワーク、部下指導、アサーション等)、リーダーシップ 等

1999年  肥銀ビジネス開発株式会社 入社
2001年   財団法人地域流通経済研究所(現:公益財団法人地方経済総合研究所)へ出向
            新入社員や中堅社員など階層別研修の他、ビジネスマナー・接遇・クレーム対応・リーダーシップなどスキル
            別の研修等、各種企業における人材育成セミナーを担当
2018年   肥銀ビジネス教育株式会社へ出向
              各種企業向けの社員教育に加え、肥後銀行の礼儀礼節教育を担当

日本実務能力開発協会認定コーチ

秘書検定1級
サービス接遇実務検定1級
(社)日本経営協会「接遇訓練インストラクター養成課程」修了
(株)マネジメントサポート「インストラクター養成研修」修了