セミナー詳細

ビジネスパーソンにとってマナーの習得は信頼を築くために必要な最低限のスキルであり、欠かすことのできないものとなっています。一般的なビジネスマナーの基本知識について、職場内での質の統一を図るためにも改めて見直す機会としてご利用ください。

【接遇・ビジネスマナー】【スキルアップを図る】

自分自身の応対の５要素（挨拶・表情・態度、動作・身だしなみ・言葉遣い）が相手にどのような印象として伝わっているのか確認していきます。電話応対ではロールプレイングを通して、基本の再確認を行います。シーン別のポイントでは、名刺交換、席次、お茶の出し方の基本動作を確認します。
 

1．ビジネスにおける第一印象の重要性…＜ワーク・講義＞
　・あなたの第一印象は？
　　（挨拶･表情･態度、動作･
　　　　　　　身だしなみ･言葉遣い）
　・好感の持たれる話し方

２．電話応対のマナー…＜講義・ロールプレイング＞
　・感じの良い受け方、かけ方
　・第一印象と企業イメージ
　・電話応対の確認

３．今更聞けない！シーン別のポイント…＜ワーク・講義＞
　・名刺交換
　・席次（応接室やエレベーターなど）
　・お茶の出し方
 

筆記用具

名刺・名刺入れ

昼食（駅中にも飲食店がございます）