セミナー詳細

昨今のインバウンド観光ブームにともない、外国人観光客の来訪が身近になってきました。
知らないとトラブルにもなりかねない異文化の理解を促し、外国人観光客を応対するうえでの心構えを習得します。

外国人向けのコミュニケーションや礼儀作法など、実践的なおもてなしセミナーです。

【ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ能力を高める】

①インバウンドの現状と課題、②異文化への理解、③グローバルコミュニケーションの取得

１．「グローバル」な視点を持とう･･･講義 
　（１）外国人観光客をもてなす受け入れ側の現状と課題
　（２）求められるグローバルマインドの醸成

２．異文化を理解し、多様性を容認する･･･講義・ ワ－ク　
　（１）文化の違いを理解する　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　（２）多様性を受け入れる

３．グローバルコミュニケーション･･･講義・ワ－ク
　（１） グローバルコミュニケーションのポイント
　（２） ノンバ－バルの大切さ
　（３） ミニ・ケーススタディ
　　　覚えておきたい簡単な会話　　　　　　　　　　
　　　様々な場面でのおもてなしに必要なフレ－ズ

４．まとめ

筆記具