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クレーム対応 セミナー(初期対応編)

  • CS/接遇/クレーム対応

クレームは最初の対応によって会社全体の印象が決まり、企業イメージに大きく影響します。クレーム対応に対して苦手意識を持っている方は多いようですが、対応次第では二次クレームに拡大してしまう恐れがあります。お客様の心情をくみ取ることの重要性とクレーム対応の基本について、必要なポイントを交えながら習得します。

申込受付期間

2020年03月06日[00:00]~2020年10月07日[10:00]

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