セミナー詳細

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セミナー

2024新入社員電話応対実践 セミナー

  • 階層別

新入社員・職員の方々が、特に不安に感じているのが「電話応対」です。
基本ポイントを丁寧に押さえたうえで、ロールプレイング方式の徹底指導により即戦力へと導きます。

期間/回数

10:00~16:30

申込受付期間

2023年11月06日[09:00]~2024年05月09日[17:00]

日程・定員

【1】2024年04月25日:定員14名(残り2名)
【2】2024年04月26日:定員14名(残り0名)
【3】2024年05月09日:定員14名(残り7名)
【4】2024年05月14日:定員14名(残り14名)

受講料

16,500円(税込)

受講料 (地方経済総合研究所会員)

16,500円(税込)

対象者
  • 新入社員

新入社員

セミナーの概要

新入社員・職員の方々が、特に不安に感じているのが「電話応対」です。
基本ポイントを丁寧に押さえたうえで、ロールプレイング方式の徹底指導により即戦力へと導きます。

セミナーの詳細

1.ビジネス電話の重要性
2.第一印象の確認
3.電話応対基本のポイント
4.名指し人不在時の応対
5.臨機応変な応対
6.本日の目標達成確認

プログラム

1.ビジネス電話の重要性
 (1)情報の伝達手段
2.第一印象の確認
 (1)企業イメージへの影響は?
    ~感じの良い第一印象は第一声から~
 (2)本日の目標
3.電話応対基本のポイント
 (1)覚えておきたい基本の4ポイント
 (2)受け方・かけ方のポイント
 (3)言葉遣いのポイント
4.名指し人不在時の応対
 (1)名指し人に取り次げない場合は?
 (2)伝言メモの記入ポイント
5.臨機応変な応対
 (1)こんな時どうする?
    ~状況に合わせた応対のポイント~
6.本日の目標達成確認
 (1)本日の目標に対する達成度は?
※カリキュラムについては、変更になる場合がございます。

持参物など

・筆記用具
・飲み物
・昼食(熊本駅構内も利用可)
※有料駐車場が近隣にございますが満車となることが多いため、公共交通機関を利用いただくことをお勧めいたします。

講師

講師写真

肥銀ビジネス教育 選定講師 (ヒギンビジネスキョウイク)

弊社所属のインストラクターが担当いたします