セミナー詳細

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セミナー

アサーティブ力向上 セミナー  ~伝えたいことを率直に確実に伝える力を身につける~

  • 伝える力・考える力・聴く力(五感力)

【カテゴリー】伝える力・考える力・聴く力(五感力)
言いにくいことを相手が不快にならないように伝える、相手も自分も尊重する伝え方「アサーティブコミュニケーション」を学ぶことができます。
 

期間/回数

13:30 ~16:30

申込受付期間

2023年12月11日[10:00]~2024年06月20日[17:00]

日程・定員

【1】2024年06月25日:定員10名(残り10名)

受講料

16,500円(税込)

受講料 (地方経済総合研究所会員)

16,500円(税込)

対象者
  • 一般社員

一般社員
 

セミナーの概要

【カテゴリー】伝える力・考える力・聴く力(五感力)
言いにくいことを相手が不快にならないように伝える、相手も自分も尊重する伝え方「アサーティブコミュニケーション」を学ぶことができます。
 

セミナーの詳細

1.アサーティブの基本
2.アサーティブに表現する
3.DESC法~問題解決のためのアサーション~
 

プログラム

1.アサーティブの基本
(1)アサーションとは
(2)自分の考え方のクセを知る
2.アサーティブに表現する
(1)自己表現のパターン
(2)4つのキーワード
(3)自分の気持ちや考えを掴む方法
(4)職場のミーティングの場におけるアサーション
(5)事例研究
3.問題解決のためのアサーション~DESC法~
(1)DESC法とは
(2)事例研究~DESC法による問題解決のステップ~

※カリキュラム・講師については、変更になる場合がございます。

持参物など

筆記用具、飲み物

※有料駐車場が近隣にございますが満車となることが多いため、公共交通機関を利用いただくことをお勧めいたします。
 

講師

講師写真

鶴田 陽子 (ツルタ ヨウコ)

肥銀ビジネス教育株式会社 コンサルティング部 セミナー講師グループ インストラクター

(おもな活動)
ビジネスマナー全般、接遇、ビジネス電話、クレーム対応、新入社員研修等

2007年  肥銀ビジネス開発株式会社 入社
2016年  公益財団法人地方経済総合研究所へ出向
       ビジネスマナー・接遇・クレーム対応・新入社員向け研修などを担当
2018年  肥銀ビジネス教育株式会社へ出向
       各種企業向けの社員教育に加え、肥後銀行の礼儀礼節教育を担当
 

サービス接遇実務検定1級
秘書検定1級
ビジネス文書検定1級
(社)日本経営協会「接遇訓練インストラクター養成課程」修了
(株)マネジメントサポート「インストラクター養成研修」修了