セミナー詳細

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セミナー

報・連・相 セミナー ~上司と部下をつなぎ、業務を円滑に進める力を身につける~

  • 伝える力・考える力・聴く力(五感力)

【カテゴリー】伝える力・考える力・聴く力(五感力)
「報・連・相」の重要性を確認し、確実な「報・連・相」を行うために欠かすことのできないコミュニケーションについても焦点をあて、伝える力のレベルアップを目指します。
 

期間/回数

13:30 ~16:30

申込受付期間

2023年12月11日[10:00]~2024年07月16日[17:00]

日程・定員

【1】2024年07月19日:定員14名(残り0名)

受講料

16,500円(税込)

受講料 (地方経済総合研究所会員)

16,500円(税込)

対象者
  • 一般社員

一般社員
 

セミナーの概要

【カテゴリー】伝える力・考える力・聴く力(五感力)
「報・連・相」の重要性を確認し、確実な「報・連・相」を行うために欠かすことのできないコミュニケーションについても焦点をあて、伝える力のレベルアップを目指します。
 

セミナーの詳細

1.なぜ報・連・相が求められているのか
2.報・連・相をするための職場内コミュニケーション
3.「こんな報告待っていた」と思わせる報告の仕方
4.仕事仲間に「ありがたい!」と言われる連絡の秘訣
5.仕事の成果を出す相談のコツ
 

プログラム

1.なぜ報・連・相が求められているのか
(1)報・連・相にありがちなすれ違い
(2)報・連・相の重要性
(3)報・連・相現状チェック
2.報・連・相をするための職場内コミュニケーション
(1)職場内コミュニケーションとは
(2)職場内コミュニケーションの現状
(3)コミュニケーションの阻害要因
(4)捉え方のすれ違いを埋めるために
3.「こんな報告待っていた」と思わせる報告の仕方
(1)報告とは
(2)報告がわかりにくくなる原因
(3)わかりやすい報告の仕方
(4)報告をするべき状況
(5)スッキリとした話の展開の仕方
(6)事例研究
4.仕事仲間に「ありがたい!」と言われる連絡の秘訣
(1)連絡とは
(2)情報の共有とは
(3)手段別メリット・デメリット
(4)喜ばれる連絡とは
5.仕事の成果を出す相談のコツ
(1)相談とは
(2)質問の仕方でアドバイスは変わる
(3)相談する前の事前準備

※カリキュラム・講師については、変更になる場合がございます。

持参物など

筆記用具、飲み物

※有料駐車場が近隣にございますが満車となることが多いため、公共交通機関を利用いただくことをお勧めいたします。
 

講師

講師写真

鶴田 陽子 (ツルタ ヨウコ)

肥銀ビジネス教育株式会社 コンサルティング部 セミナー講師グループ インストラクター

(おもな活動)
ビジネスマナー全般、接遇、ビジネス電話、クレーム対応、新入社員研修等

2007年  肥銀ビジネス開発株式会社 入社
2016年  公益財団法人地方経済総合研究所へ出向
       ビジネスマナー・接遇・クレーム対応・新入社員向け研修などを担当
2018年  肥銀ビジネス教育株式会社へ出向
       各種企業向けの社員教育に加え、肥後銀行の礼儀礼節教育を担当
 

サービス接遇実務検定1級
秘書検定1級
ビジネス文書検定1級
(社)日本経営協会「接遇訓練インストラクター養成課程」修了
(株)マネジメントサポート「インストラクター養成研修」修了