セミナー詳細

仕事の経験が長くなるほど、ビジネスマナーは我流になりがちです。今更聞けない、そんなビジネスマナーについてシーンごとに、確認していきます。ビジネスマナーを身につけることで、お相手に信頼され、円滑な業務を行うことを目指します。

【接遇・ビジネスマナー】、【スキルアップを図る】

ビジネスマナーを３つのシーンに分け、ワークやロールプレイングを交えながら、それぞれのポイントを確認していきます。ビジネスマナーの基本の確認はもちろん、こんなときどうする？といった応用ポイントについても習得していただけます。

1.来客応対・訪問・・・・〈講義・ワーク〉
　・第一印象の重要性
　・名刺交換
　・席次
　・お茶の接待

２.電話応対・・・・〈講義・ロールプレイング〉
　・電話応対の基本ポイント
　・感じの良い応対表現
　・言葉遣い
　・傾聴

３.ビジネス文書・・・・〈講義・ワーク〉
　・ビジネス文書の基本
　・社内文書と社外文書
　・封筒のマナー
　・メール作成のポイント

筆記用具

名刺