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鶴田 陽子

ツルタ ヨウコ
得意分野

新入社員~中堅社員向け研修


肥銀ビジネス教育株式会社 インストラクター


◆◇得意分野◇◆――――――――――――――――――――

新入社員向け~若手中堅職員向け研修、コミュニケーション、

接遇、ビジネスマナー、ビジネス電話


肥後銀行入行後、営業店勤務を経て公益財団法人地方経済総合研究所へ出向。

接遇・ビジネスマナー、新入社員向け研修などを担当する。

2018年より肥銀ビジネス教育に研修講師として勤務。

これまでに、民間企業での報連相・アサーティブ・アンガーマネジメント等の研修のほか、自治体、医療福祉関係者向けに接遇研修などのテーマで登壇。


サービス接遇実務検定1級

秘書検定1級

ビジネス文書検定1級

日本アンガーマネジメント協会 ファシリテーター

(特非)日本サービスマナー協会「プロフェッショナルマナー講師養成講座」修了

(株)マネジメントサポート「インストラクター養成研修」修了

担当のセミナー

公開開催型

企業の信頼を守るコンプライアンス強化 ~不祥事の芽を摘む環境整備やさまざまなリスクへの対応方法を学ぶ~
カテゴリ
組織を仕切る力(マネジメント力)
対象
管理職

公開開催型

職場のハラスメント未然防止 ~ハラスメントの基礎知識と組織的対応力を学ぶ~
カテゴリ
組織を仕切る力(マネジメント力)
対象
管理職

公開開催型

職場のハラスメント未然防止 ~ハラスメントの基礎知識と組織的対応力を学ぶ~
カテゴリ
組織を仕切る力(マネジメント力)
対象
管理職

公開開催型

日本で働く外国人のためのコミュニケーション ~異文化を理解し、日本でスムーズに働くためのコミュニケーションを学ぶ~
カテゴリ
外国人材活用
対象
一般社員

公開開催型

外国人スタッフ受入に大切なコミュニケーション ~文化の違いを理解し円滑なコミュニケーションを図ることで協力関係を向上させる~
カテゴリ
外国人材活用
対象
一般社員

公開開催型

感情のコントロールを学ぶアンガーマネジメント ~怒りの正体を把握し、感情を維持するための上手な思考方法を学ぶ~
カテゴリ
1対1のコミュニケーション(OJT力)
対象
監督職